Renouveler ou prolonger un abonnement

Repasser commande sur un abonnement existant : renouvellement d'un abonnement expiré, prolongation d'un abonnement actif et codes cadeaux.

Renouveler ou prolonger ?

• Prolonger : votre abonnement est encore actif, la nouvelle durée s'ajoute à la fin de la période en cours ;
• Renouveler : votre abonnement est expiré, il repart pour la durée choisie.

Dans les deux cas, la fenêtre de renouvellement est pré-remplie avec votre abonnement : même plateforme, même type. Vous n'avez qu'à choisir la durée.

Procédure

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   Sur la carte de l'abonnement, cliquez sur Prolonger (actif) ou Renouveler (expiré). Depuis la fenêtre des abonnements expirés (cloche), le bouton Renouveler maintenant mène à la même étape.

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   La fenêtre s'ouvre, pré-remplie. Choisissez la durée : 1 Mois, 3 Mois, 6 Mois ou 1 An.

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   Appliquez un code cadeau si vous en avez un (même comportement que pour un achat).

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   Cliquez sur Confirmer. Une nouvelle commande est créée et vous êtes redirigé vers la page de paiement Mobile Money.

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   Réglez et envoyez la preuve comme pour un achat classique, voir Payer par Mobile Money.

Après validation du paiement

• Prolongation d'un abonnement actif : les jours achetés (et offerts par un code cadeau) sont ajoutés à votre date d'expiration actuelle, vous ne perdez aucun jour restant ;
• Renouvellement après expiration : votre abonnement redevient actif pour la durée choisie.

La nouvelle date d'expiration apparaît automatiquement sur la carte du tableau de bord.