Réinitialiser son mot de passe
Retrouver l'accès à son compte Stream Partner grâce au lien de réinitialisation envoyé par e-mail.
Prérequis : un e-mail configuré
La réinitialisation se fait par lien envoyé par e-mail. Si vous n'avez jamais configuré d'adresse e-mail sur votre compte, ce flux ne peut pas aboutir : contactez le support WhatsApp pour récupérer votre accès, puis configurez immédiatement un e-mail.
Étape 1 : Demander le lien
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Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Oublié ? près du champ mot de passe.
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Saisissez votre numéro WhatsApp (celui du compte).
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Validez : un message confirme l'envoi du lien, et vous arrivez sur la page de confirmation.
Étape 2 : Ouvrir l'e-mail reçu
Ouvrez la boîte de réception de l'adresse enregistrée sur votre compte (pensez aux courriers indésirables/spams) et cliquez sur le lien de réinitialisation. Ce lien est à usage unique et temporaire : s'il expire, refaites simplement une demande.
Étape 3 : Choisir un nouveau mot de passe
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Le lien ouvre la page Nouveau mot de passe.
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Saisissez le nouveau mot de passe (6 caractères minimum) et confirmez-le.
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Validez : la carte Succès ! s'affiche. Cliquez sur Se connecter et identifiez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Lien invalide ou expiré
Si le message « Le lien est invalide ou a expiré » apparaît, demandez un nouveau lien depuis la page de connexion. Chaque lien ne fonctionne qu'une fois.
Après la réinitialisation
Votre ancien mot de passe ne fonctionne plus sur aucun appareil. Si vous utilisiez Stream Partner sur plusieurs navigateurs, reconnectez-vous partout avec le nouveau mot de passe.