Payer par Mobile Money
Effectuer le transfert Orange Money ou MTN MoMo, envoyer la capture de preuve et suivre la validation de votre paiement.
La page de paiement
Après votre commande, la page de paiement affiche :
- le montant exact à payer en FCFA ;
- les cartes de paiement : une ou plusieurs cartes Orange Money (orange) et MTN MoMo (jaune), chacune avec son numéro et un bouton de copie ;
- deux zones d'envoi de preuve : preuve 1 (obligatoire) et preuve 2 (facultative).
Payer en 4 temps
- 1
Copiez le numéro Mobile Money de votre choix (bouton copier à côté du numéro).
- 2
Effectuez le transfert du montant exact depuis votre application Orange Money ou MTN MoMo : comme un transfert classique vers ce numéro marchand.
- 3
Prenez une capture d'écran du SMS ou de la notification de confirmation du transfert. Elle doit montrer clairement le montant, le numéro crédité et la date.
- 4
Déposez la capture dans la zone preuve 1 (glisser-déposer ou clic pour parcourir). Une seconde capture peut être ajoutée en preuve 2 si besoin. Cliquez ensuite sur Confirmer le paiement.
Preuve envoyée
Après l'envoi, un message confirme la réception de votre preuve et vous regagnez le tableau de bord. La commande passe en en attente de validation : notre équipe vérifie le paiement, en général en quelques minutes (24 h au maximum).
Statuts de la commande
| Statut sur le tableau de bord | Signification | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| En attente de paiement | La commande existe mais aucune preuve n'a été envoyée | Cliquer sur Finaliser l'achat pour retourner au paiement |
| En attente de validation | La preuve est envoyée, vérification en cours | Patienter : le bouton est désactivé, c'est normal |
| Terminée | Paiement validé, abonnement actif | Ouvrir Détails pour voir vos identifiants |
Annuler une commande
Sur la page de paiement, cliquez sur la croix en haut de la page puis confirmez : la commande est annulée et disparaît de vos commandes en attente. Vous pouvez aussi laisser la commande expirer d'elle-même au bout de 20 minutes.
Paiement échoué
Si la page Paiement Échoué apparaît, utilisez Réessayer pour revenir à la page de paiement, ou regagnez votre tableau de bord. En cas de blocage persistant, contactez le support WhatsApp avec la référence de la commande.